Windows11でVPNに接続できない原因と解決方法

Windows11でVPNを使おうとしたときに「接続できない」「エラーが出る」「VPNが繋がらない」といったトラブルで困っていませんか？

VPN接続ができない原因は、設定ミスや認証情報の不備、ネットワーク環境、セキュリティソフトの干渉などさまざまです。
特にWindows11では、システム更新や設定の仕様変更で突然VPNが使えなくなるケースもあります。

この記事では、Windows11でVPNが接続できない主な原因・対処法をわかりやすく解説します。

これを読めば、VPNが繋がらない問題をスムーズに解消し、安全なリモート接続を再開できます。

1 Windows11でVPNが接続できない主な原因と詳細な対処法
2 まとめ

Windows11でVPNが接続できない主な原因と詳細な対処法

Windows11でVPNが繋がらないときは、原因を順番に切り分けながら一つずつ潰していくのがポイントです。

以下で、よくある原因ごとに詳しい対処法を解説します。

1. VPN設定や認証情報の誤り

具体的な症状

接続時に「認証に失敗しました」や「サーバーが見つかりません」と表示される
接続は開始されるが、すぐに切断される

主な原因

サーバーアドレスのタイプミス（「vpn.example.com」などのドメイン入力ミス）
ユーザー名・パスワードの入力間違い
L2TP/IPsecなどのプロトコルや事前共有キー（PSK）の未設定

解決方法

VPNサービス提供元の公式マニュアルや設定情報を確認する
WindowsのVPN設定を開く
- 設定 → ネットワークとインターネット → VPN
接続先の「編集」から、サーバー名、ユーザー名、パスワード、プロトコルを再確認
IPsecを利用する場合は、事前共有キー（PSK）を入力する場所を確認し、正しく設定

2. ネットワーク環境の問題

具体的な症状

自宅以外（公共Wi-Fiや社内LAN）でだけVPNが繋がらない
他の端末でも同じネットワークでVPNが動かない

主な原因

Wi-FiやLANが不安定
ルーターがVPN通信（PPTPやL2TP）をブロックしている
公共Wi-FiがVPNを遮断している

解決方法

ネットワークを切り替えてテスト
- スマホのテザリングや別のWi-Fiで接続を試す
ルーターの設定画面を開き、VPNパススルー（PPTP/L2TP/IPsec）が有効か確認
公共Wi-Fiを使用する場合、VPNクライアントの設定でポートやプロトコルを変更（IKEv2やWireGuard推奨）

3. Windows11のシステムや更新の影響

具体的な症状

Windows Update後にVPNが動作しなくなる
ネットワーク接続はあるのにVPNだけ失敗する
エラーコード 789 や 809 が頻発する

主な原因

アップデートでVPN設定がリセット
ネットワークアダプターのドライバ不良
WindowsファイアウォールでVPNがブロック

解決方法

ネットワーク設定をリセット
- 設定 → ネットワークとインターネット → 詳細ネットワーク設定 → ネットワークのリセット
デバイスマネージャーで「ネットワークアダプター」を右クリック → ドライバー更新
Windows Defenderファイアウォールで
- 「許可されたアプリと機能」からVPNクライアントを許可に追加

4. セキュリティソフトやファイアウォールの干渉

具体的な症状

セキュリティソフトを停止するとVPNが繋がる
接続直後に切断される

主な原因

ウイルス対策ソフトやファイアウォールがVPN通信を遮断
SSL検証機能やパケット検査がVPNをブロックしている

解決方法

一時的にセキュリティソフトを無効化して接続テスト
問題が解消する場合は、VPNクライアントを例外リストに追加して再度有効化
相性の悪いソフト（古い企業向けセキュリティ製品など）はアンインストールも検討

5. VPNサービス側の障害や制限

具体的な症状

特定のサーバーだけ繋がらない
同じVPNでも別リージョンなら問題なく動作
「接続数の上限を超えています」と表示される

主な原因

サーバーの一時的なダウン
同時接続台数の超過
サービス側でメンテナンス中

解決方法

他のサーバー（リージョン）に切り替えて試す
他の端末でVPNを切断して同時接続数を減らす
サービス提供元のステータスページやSNSで障害情報を確認

まとめ

Windows11でVPNが接続できない場合、設定ミス・ネットワーク環境・システムやソフトの干渉・VPNサービス側の障害などが主な原因になる。

解決の基本手順は次の通り

VPN設定や認証情報を再確認し、必要なら接続を作り直す
ネットワークやルーターを切り替えて、VPNパススルーなどの設定も確認する
Windowsのネットワークリセットやドライバー更新を行う
セキュリティソフトやファイアウォールが干渉していないか確認し、例外設定する
VPNサービス側の障害やサーバー負荷を確認し、リージョンやサーバーを変更する

これらの手順を順に試すことで、大半の接続トラブルを短時間で解消できる。

それでも解決しない場合は、VPNサービスのサポートに問い合わせ、エラーコードやログをもとに原因を特定するのが有効です。

Windows11でVPNに接続できない原因と解決方法